POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Mr.Polo obedece estritamente o Código de Defesa do Consumidor. Como diz o artigo 49 do CDC, o prazo para desistência ou arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento no local da entrega. Essa informação será conferida com base no código de rastreio.
Caso deseje solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando:
1- O número do seu pedido
2- Seus dados, nome, cpf.
3- Informações sobre o produto que deseja trocar ou devolver
4- No campo "assunto" do seu e-mail já coloque TROCA ou DEVOLUÇÃO
*O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado e sem marcas de uso.
Nosssa equipe responderá o mais rápido possível :)
OBS: Os casos de trocas e devoluções de produtos comprados no site devem ser tratados através do canal de atendimento do site [email protected] e não podem ser resolvidos diretamente nas lojas físicas, mesmo que o produto tenha sido retirado em loja.